方案概述

　　用友商品流通行業解決方案基於優化資源、提升管理的理念，以管控一體化、三流同步暢通為特徵，它根據商品流通行業 ERP 系統的典型需求，建立產品基礎資料描述，通過先進的採購、銷售、庫存和財務管理功能構建核心企業的最佳業務流程，通過資訊流協同各經營單位和部門的商流、物流和資金流，合理配置企業資源，提高企業的核心競爭能力和市場應變能力，改善企業對客戶的服務水準和品質，提高客戶對企業的滿意度和忠誠度。

　　從企業外部來看，構建以核心企業為主體的價值鏈條，通過資訊流，協同上下游企業與核心企業的商務關係，實現整個價值鏈的增值。

　　用友軟體商品流通行業解決方案具有如下特點：

　　（ 1 ）行業智慧和最佳實踐的結合；
　　 （ 2 ） 30 萬國內用戶的經驗積累與國際先進業務模型的融合；
　　 （ 3 ）面向商品流通行業全流程的應用模型；
　　 （ 4 ）管控一體、準確即時的資料獲取與分析；
　　 （ 5 ）協同、可視、彈性的供應鏈管理；
　　 （ 6 ）集中的財務、資金、預算管理；
　　 （ 7 ）整合開放的數位商務應用環境；
　　 （ 8 ）高效的商務分析

　　方案的基本框架結構

方案應用特點

1 、 總體方案特點

　　全面適應企業 ERP 系統的業務需求

　　用友軟體以其豐富優秀的產品功能全面滿足企業的業務需求。用友軟體不要求用戶徹底改變原有的業務流程和操作規範去適應我們的系統。相反，用友軟體靈活的解決方案，將在免編程情況下去指導並優化企業的目前業務需求和適應將來的業務變化。

　　用友軟體在 ERP 系統中廣泛的專家經驗

　　用友軟體具有全國領先的 ERP 系統方案，包括行業顧問和實施顧問、解決方案完善與發展和行業中最具有廣泛性的應用方案。因而，用友軟體能夠最大限度地利用它的經驗和資源，滿足企業全方位的經營管理運作。

　　用友軟體關鍵成功要素 (CSF) 分析法的運用

　　關鍵成功要素（ CRITICAL SUCCESS FACTORS, 簡稱 CSF ）分析法最先由 MIT'S SLOANE SCHOOL OF MANAGEMENT 的 JOHN RACKARD 在 1980 年提出，此後該理論不斷被完善，至 20 世紀 90 年代已成為許多成功企業開發及選擇資訊系統的分析方法。用友軟體運用該法幫助企業用戶識別企業為完成經營管理目標所必需的關鍵成功要素及其所需的具體資訊，並通過用友 ERP 實施方案來明確系統如何支援用戶所需的關鍵具體資訊。

　　用友軟體提供了財務業務無縫集成和強大的決策支援系統

　　用友軟體所提供的業務和財務一體化管理是用友軟體也是用戶管理的核心所在。從業務角度來講，一體化順暢的流程能保證資料傳遞的正確性，使用戶各部門可以及時地獲取相關的完整資訊。更有意義的是，用友軟體為企業的高層管理人員提供了強大的業務智慧系統，它能夠無縫地集成來自市場，銷售，財務，和人事管理的資料，提供企業經營現狀的全貌，使企業高層管理人員能夠根據集成的、及時的資訊採取相應的行動，並對企業的績效（比如資金周轉率，投資回報率等）實行監督。

　　用友軟體採用 WEB 技術實現用戶即時遠端應用

　　用友軟體公司的 ERP 管理系統是一個利用互聯網和基於 WEB 應用優勢的產品。它幫助用戶解決了遠端機構所形成的管理上的困擾，並使用戶在成本投入方面大大減少。

　　用友軟體附加價值

　　用友軟體在傳統的管理模組之外，還提供具有附加價值的產品和服務。用友軟體往來帳齡預警和庫存指標預警可幫助用戶加強對往來賬款的管理，並對庫存情況進行及時的監控，降低庫存成本，加速資金的流轉。用友軟體完善的服務流程和 VIP 服務向用戶提供了一整套貼心的服務方案，幫助用戶建立應急解決機制，為保證系統的正常運行和經營管理的高速運轉提供到位的服務。

　　良好的靈活性與可擴展性

　　產品的靈活性以及易於更改是保證該產品能夠長期應用的基礎。用友軟體公司也是在不斷的從我們全國龐大的 30 萬客戶基礎中，以及從新的管理理論中吸取新的思想，豐富我們的管理系統。由此也能使我們的新老客戶，可以不斷從現代技術及理論的發展中獲得最大的收益。用友軟體的 ERP 管理系統已經在全國的各個行業中得到了廣泛的實施，客戶的規模包括了從最大至較小的企業用戶，這顯示了用友軟體產品良好的可擴展性。

　　安全的投資保證

　　用友軟體 2001 年 5 月 18 日在上海證券所成功上市，創造了中國股市神話並從其募得了 8.8 億雄厚的資本，毫無爭議地坐上了中國管理軟體供應商的頭把交椅。它每年投資用於研究開發的費用占其收入的 10% ，這就保證了用友軟體產品的不斷改進，使其總是處於科技和業務開發的前沿。從而使我們在與客戶的長期合作中，為他們的管理系統不斷的注入新的活力。同時快速的實施支持體系讓您獲得快速的實施，快速的取得投資效益。

2 、產品功能特點

　　系統通過角色的協作體系，創建了商業企業高效的運行平臺。銷售、採購、計畫、庫存和品質管制業務以財務業務為核心運作，按照企業的合理業務流程集成一體，並可與客戶和供應商進行業務資料共用，在需求資訊的驅動下，形成了企業內部職能部門之間、與外部合作夥伴之間的業務協同機制，以物流或服務流為媒介實現整個供應鏈的不斷增值。

　　為了拓展新的商務機會創建開放式的體系結構和降低成本，提高企業駕馭市場中不可控因素的能力，您的成功必須來源於資訊化的角色協同、控制、集成和分析決策，這些，解決方案將幫助你！

　　 建立高效商務平臺 -

角色管理 - 授權與控制

" 授權 " 是管理的真諦，但 " 授權 " 應同與之相關的責任相統一 , 控制 " 是對於 " 授權 " 之後，可能出現許可權範圍內越軌行為的審計和防範。比如：利用系統授與的權力進行破壞性資料操作時，系統能夠在後臺自動備份記錄，明細到何人、何時作了什麼樣的操作等。如對銷售員的信用管理，對銷售員的客戶的管理。

" 授權 " 與 " 控制 " 相結合，能夠建立企業內部真正意義的崗位責任制，建立企業內部在網路環境當中的協同工作機制。從企業的實際業務需求出發，按照不同的角色設置，滿足企業各級管理者（企業決策層、財務管理層、業務處理層等）的不同應用需求：為高層經營管理者提供決策資訊，以衡量收益與風險的關係，制定企業長遠發展戰略；為中層管理人員提供詳細的管理資訊，以實現投入與產出的最優配比；為基層管理人員提供及時準確的成本費用資訊，以實現預算管理、成本費用控制管理。
總體來說，系統將通過角色協作部控體系，給企業創建了嶄新的經營平臺，幫助企業節約成本，創造效益，支援企業持續健康的發展。

高度安全的控制系統

　　企業資訊化過程中，對系統的安全性十分關注。 U850 通過降低網路互斥、更細緻的許可權控制、自動備份等重大的改進，使系統更加安全。 . 在許可權的控制方面， U850 作了重大的加強。按照功能許可權、資料許可權、金額許可權的許可權劃分，增強按角色分工管理的理念，利於企業實現許可權的管理和控制。在工作平臺中管理你的業務門戶是資訊行為的核心。它是一個基於角色的企業門戶，隨時隨地提供您個性化的資訊介面、應用及企業內外部的服務。 U8 工作臺隨時準備以普通角色實現零售功能，如零售分類經理、店鋪經理、地區銷售經理。您也可以建立客戶化的角色以適應廣泛的角色範圍以及與零售業相關的任務。

　　高度靈活的個性化平臺。 U8/5 遵循以人為本的原則，提高軟體的易用性，為用戶提供使用更方便的管理工具。這一特徵主要體現在個性化的操作導航、簡便的單據列印、顯示範本、為管理者提供人本化的操作介面和操作流程。

　　組織精細和高效管理。具體到某個人、某個崗位的操作，系統構建時，精細化授權到每個人員的操作範圍和具體效果。

1 、管理精細化：可以對分公司、部門甚至個人進行考核與評估，建立崗位責任與考核評估體系。不僅考慮絕對數，還應綜合考慮真實分佈與具體組成。
業務操作層次在精確管理的基礎上，更加突出業務模式和業務關聯控制的內容。比如，從財務管理的中資金的精確管理，到庫存物料價值的準確分析，再到整個供應鏈的執行過程，包括預警機制、信用控制機制、價格管理等等以及針對不同角色而設置的個性化的應用環境等都突出了精細管理的特點。

2 、核算精細化：可以對單一品種進行個人核算、部門、項目核算，甚至逐筆業務核算。

3 、決策精細化：資料倉庫為決策提供科學的數學依據。基於資料倉庫的決策系統不僅考慮業務財務發生的內部真實資料，而且要全面考慮外部環境的相關資訊，進行科學決策。在指導日常業務過程中，即時掌握業務資訊，以真實的資料為依據，對各個業務環節和業務的具體狀態從細節上進行監控。

　　精細控制、高效集成

全程業務的優化、控制

U850 系統，實現了業務的全程控制。嚴密的控制體系是保證企業正常運營的前提。業務的控阿制包含三種方面：事前控制、事中控制、事後控制。憑藉系統的許可權控制體系，依照崗位職責進行相應的授權，並通過各種業務參數的設置，從而按照公司的規章制度進行各種業務處理，實現了業務的事前控制；

　　 在採購業務中，可以事先設置審批採購訂單的許可權，對於業務員和採購部經理而言，其許可權不同，我們可以設置採購主管審批訂單的額度，採購經理審批訂單的額度，從而符合權責劃分。在銷售業務中，對於超信用的業務審批，不同崗位的審批許可權不同，從而有效保證了信用政策的嚴格執行。通過審批的處理，實現了業務的事中控制。

　　 系統提供了豐富的查詢報表以及異常資訊的回饋。稽核人員通過系統可以直觀的得到業務政策的執行情況，價格政策的執行情況分析、銷售計畫的執行報告，能夠幫助決策層發現業務的瓶頸和執行中的偏差，適時調整。

規範的業務處理，個性化的業務支援

　　規範的業務處理。專業分工與協作是效率產生的前提，一個高效的企業運作需要形成內部崗位規範與標準業務流程。規範化管理主要表現在以下幾個方面：

1 、 業務檔案與資料的規範。如客戶代碼，商品代碼統一且唯一，建立屬於企業自身的編碼、分類、序列規範。如服裝行業的商品編碼是其管理的最基礎元素，但相對其他行業來說服裝行業的商品編碼比較複雜，同時可包含：款式、顏色、尺寸，一些還包含成分構成、件折箱等方式 ，由於沒有完整統一的管理商品檔案，針對商品的業務管理和統計分析效率低，準確性差，直接給業務資料管理帶來混亂。使企業生產與銷售資訊的整合難度加大，形成企業裏銷售與生產部門，
相互扯皮的情況 。

2 、業務流程標準化 -- 財務流程的標準化，各種銷售業務流程（包括自銷，經銷）， 各種採購業務流程等

　　首先，遵循國家財務制度的相關規定，形成了處理財務事務的規範化流程和標準化功能。

　　其次，在採購管理、庫存管理、銷售管理、 GSP 品質管制，積累了國內企業運作的經驗，擁有了典型的業務流程處理模式可實施的業務流程優化和規範 . 。

　　 第三，對於業務經營中的異常狀況進行嚴格的審批控制管理。比如通過系統許可權、資料期限、金額許可權等等，控制業務的操作範圍，保證重大業務的規範處理。

個性化支援，表現系統的實用性和適用性。

　　 如複雜多變的價格處理和折扣處理方法。銷售管理系統能提供靈活高效的價格管理政策，既能針對存貨制定不同等級的價格，如一級批發價、二級批發價、三級批發價、零售價等等；又能針對不同的客戶實施不同的價格策略（通過設置付款方式就能處理）；還能處理現金折讓問題 。銷售管理提供的強大的帳表功能可隨時獲知熱銷商品的資訊、能隨時查詢部門和個人的銷售業績，並能進行對比分析。

　　如對採購、銷售多種業務模式的支援。如四種採購模式和六種銷售模式，如流程起點的選擇等。企業可根據自己的需求選擇一套適合自己的業務流程和業務切入點，並隨著業務的發展和流程的完善逐步改進 。

　　如對醫藥流通 GSP 的支持，對出版專案成本的支持。

　　高度開放、高度協同的系統基於 XML 格式的 EAI 系統能夠有效解決企業不同系統之間的銜接問題，成為集成和協同企業內外部的實用平臺。

U8/5EAI 系統（即企業應用集成系統）、網上銀行，金稅介面系統等軟體模組的問世，使得用友 ERP-U8 在軟體開放性方面實現了質的飛躍。

U8 銷售與其他系統 EAI 集成

　　針對連鎖零售經營企業，應採用分散式集中管理。通過應用 U850EAI 企業應用集成，實現及閘店管理系統、 POS 系統的整合應用

遠端集中應用模式 , 使跨區運作無障礙

U8- 遠端系統能滿足用戶資訊充分共用、綜合匯總、分析和遠端應用的管理需求，適用於企業分散式應用、集中式管理的模式，是實現集中式管理和遠端監控的最佳途徑之一。通過流覽器，實現完全的遠端操作，支援遠端辦公，為企業提供一個及時掌握企業和各子公司業務全貌的即時回應，動態管理的資訊處理平臺。

　　將整個公司的業務利用電腦網路納入到全面受控的狀態並對具體業務進行調節和限制，以實現總部的統一行銷策略；實現對分支機搆人員職權及時調整變化，全面掌握所有個人的業務資料，客戶和供應商的管理，實現整個集團化企業所必須的集約化經營管理。

　　遠端應用能夠即時掌握異地分支機搆日常業務情況，準確分析異地分支機搆的運營狀況，發現問題及時解決，指導相應業務工作，真正作到足不出戶便可及時瞭解即時業務資訊。還可通過財務、成本、銷售、採購、庫存等業務的一些統計分析報表，查詢和控制功能（如可用量控制，最高進價控制，最低售價控制等）即時瞭解和掌控本地業務的每一個細節，獲取分析資料，指導下一步業務的開展，加快業務協同運作的速度，提高企業的市場回應速度。

　　高度集成的系統滿足商業企業財務、資金、物流集成管理的需求。整個公司建立一個集中賬套，在該會計賬套中，各種出、入庫單、發票資訊一次錄入，倉庫、財務以及各業務部門共同使用， " 數出一門，全企使用 " ； " 一張原始憑證（銷貨發票、購貨發票、入庫單、發貨單等）一次錄入，業務核算、統計核算、會計核算全部自動完成 " ，實現對業務過程的科學嚴格控制。在一個會計賬套中集中了公司的所有的財務資料和業務資料，保證了公司資訊的共用，為業務、管理與控制、決策各層人員都提供了直接、完整的資料。同時系統又提供嚴謹的許可權控制，保證了資料的安全性。因此可以幫助企業更好共用資訊和貿易關係，能幫助業務鏈更快迴圈，減少庫存，實現商業業務財務一體化管理，加強整個供需鏈經濟效益

　　例子： 黑龍江 龍丹乳業集團於 2001 年實施了用友財務與物流管理解決方案中的採購管理、計畫管理、銷售管理、庫存管理、財務和成本管理，在短短一年之內，企業完全打破了部門之間的資訊孤島，實現了內部業務之間的協同，杜絕了重複開票、無貨開票等現象的發生，庫存、成本和到貨資料準確度從 80% 上升到 99% ，壞帳呆帳減少 100 萬元，鮮奶年採購成本、車間生產成本和庫存維持成本各降低 50 萬元左右，採購計畫編制時間節約了 3 ～ 4 天，結賬時間從 3 天減至 30 分鐘，生產計畫編制時間從 2 天減至 1 小時。

　　動態分析決策

動態、多維、可追溯的分析方法

　　如可以快速的組合查詢到誰是最大、增長最快的客戶 ? 每個客戶的利潤貢獻是多少？ 在最近期間，對每樣產品，利潤和銷售是如何改變的？那種產品效益最好？那種最差？ 在每個市場，產品應如何組合 ? 在每個銷售管道，在過去時間，利潤和銷售如何改變 ? 針對市場的變化，我們應該如何調整產品結構，擴大市場佔有率，提高利潤？

現代企業的作戰室，高效決策管理

　　 一家企業就象飛行員駕駛飛機一樣，我們需要一個帶儀錶盤的管理駕駛室，如北京奧會就為其預算資金的管理建立了一個 " 管理駕駛艙 " 。 U8/5 系統以 " 管理、決策、知識資訊中心 " 為核心，建立企業的 " 決策管理中樞 " ， U8 系列業務及財務管理軟體均可以與其配套使用，形成企業各個管理人員都能利用這一分析決策資源的局面，徹底打通資訊的流轉管道，形成企業的作戰室。

　　管理駕駛艙提供了得以啟動零售業務的重要內外部資訊。從同步的客戶銷售歷史到市場資料和競爭資料， U8 BI 全部直接傳遞給您。勾畫您所有業務運作和資訊的完整畫面 -- 這就是 U8BI 。通過管理駕駛艙可以使企業： L 企業決策即時化；清晰地瞭解企業的狀況；以真實可靠的資料為依據；以直觀 / 圖形化的表現形式。

　　產品介紹

　　下圖是今天 U8/5 的產品部署，從圖中看出 U8/5 解決方案由財務管理系統、業務管理系統、管理駕駛艙、 WEB 應用管理系統、人力資源管理系統、客戶關係管理系統和專業介面模組（航太金稅系統介面、銀行介面、 POS 介面等）以及 EAI 應用等 60 多個模組集成組成。

　　企業根據發展特點和應用需求可從從關鍵資源入手，總體規劃分佈實施，快速達到企業的應用效果，包括階段週期內的快速直接體現和長期的無形收益。

　　系統主要功能

　　商業解決方案為商業企業提供所需的全面系統功能，幫助商業企業提高靈活性，提高業務管控能力，和市場的快速回饋決策機制。

　　目前，為中國的商業企業提供以下的先進功能：

財務管理

　　為商業企業提供世界先進的財務管理理念，借助先進的財務管理工具實現財務管理職能的轉變和飛躍。

專家評估功能 -- 使財務管理更好地指導公司戰略規劃和業務發展。通過先進的財務績效管理工具保證　　　公司健康發展
管理會計功能 -- 借助先進的成本管理工具，引入全新的成本管理手段，增強獲利分析功能，指導業務　　　的高效發展
財務會計功能 -- 滿足外部會計資訊的披露和業務監管的報表需要，提高會計資訊處理效率，增強財務　　　資訊的透明度

人力資源管理（ HR ）

　　人才是商業企業最重要的資產，人員的管理和發展關係到公司未來的成功。 人力資源管理是目前市場最專業的人力資源管理全面解決方案。

客戶關係管理 (CRM)

　　商業解決方案通過一整套前臺業務系統功能，幫助行銷員和批發商優化客戶及潛在客戶之間的關係。使員工和客戶能夠借助呼叫中心、互聯網、面對面和其他溝通管道進行交流。建立一個虛擬空間，在那裏代理商、客戶和商業企業可以通力合作。

　　供應鏈管理（ SCM ） - 還為商業企業提供目前全面和先進集成的核心供應鏈業務解決方案。建立符合商品流通行業管理需求的供應鏈資訊系統，在實現內部業務流程的一體化運作基礎上，逐步擴展至供應鏈的上下游，與上下游夥伴協同運作，幫助企業整合上下游資源，統籌資訊、貨物與資金管理，提高整個供應鏈競爭力；同時系統具有以下特性：靈活性、先進性、開放性、可擴展性、經濟性、安全性、方便性。

持續不斷的服務

　　我們知道，只有為您提供持續不斷的優質服務，才可以獲得您對的一貫認可。

　　目前，為您提供全天候的網上線上技術支援服務，並為您提供系統升級、系統檢查、年末結轉、高級研討等多項綜合服務。我們遍佈全國的專業培訓也非常願意為您提供各種的培訓服務。

　　從百分之百的承諾到客戶百分之百的成功，是我們追求的目標。

　　選擇，選擇成功未來！

　　未來的商業競爭，比拼的是工作效率、成本控制、市場的把握能力和管理的規範統一。在流通領域，沒有什麼商業秘笈是不能被模仿的，沒有什麼領先優勢是不能被打破的。惟有通過高效管理，不斷挖掘潛力，才能使企業立於不敗之地。國外流通領域的超級巨鱷沃爾瑪、普爾斯瑪特等，正在用資訊化手段擴大管理的領先優勢，攻城掠地。對於國內企業來說，用友 ERP-U8 的資訊化解決方案就是您提高自身戰鬥力的一件利器。